রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপটেড অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে থাকে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সংরক্ষণ
999bid আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি উত্তর দিই যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পান। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে চাইলে আমরা যাচাইকরণের পর তা প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউ করতে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপডেট জানাব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন গোপনীয়তা নীতি বা আপনার পেমেন্ট ডেটা নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করার পর উত্তর দেব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে সুস্পষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার সেশন কুকি এবং লগইন ডেটা আপনার ডিভাইসে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ব্রাউজারে সহজে সুইচ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখব এবং কীভাবে মুছে ফেলব তা নীচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ প্রসেস করার সময় এই তথ্য ডিক্রিপ্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি যাতে আপনি লগআউট না করে মোবাইল এবং ডেস্কটপের মধ্যে সুইচ করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করবে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং তথ্য পরিচালনা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই এবং জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি লবিতে লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাঠাই যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করব এবং আপডেট জানাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।